“天鉴电话查询系统V2.0”主要用于客户采用电话查询方式查询产品真伪时，以人工服务或自动语音形式将真伪特征传达给客户。天鉴人工查询系统软件使用户可以通过标签明码序号查询到产品的相关信息，并为客户企业提供一线的数据反馈信息。是由海南天鉴防伪科技有限公司开发、运营、维护，由客户公司技术部监控、广大消费者使用，此软件是一套独立的查询系统，完全运行于我公司提供的服务平台上。 技术创新性: ①该软件使用的是C#语言编写的C/S模式的软件系统，该系统采用了多层的架构模式的窗体应用程序，数据库采用的是SQL2008；②与电话语音系统相结合，及时的反馈查询便签号码的图片识别，查询人员通过输入标签序号直接显示图像，与客户的标签进行真伪鉴别。③实现客服人员与查询标签客户真伪鉴别的的识别的工具，准确的对所查标签真假情况的反馈；④设置登录权限，极大的保证了数据的安全。