本申请公开了一种会展云平台观众云信息处理方法及装置，属于会展管理领域。该方法包括：预先按照会展主办方输入的内容生成平台用户的自定义字段；根据自定义字段采集平台用户的信息；根据采集的平台用户的信息，对会展的观众和展商、观众和展品、观众和供应商、观众和会议之中的一种或多种进行智能匹配，将匹配结果分别推送给对应的平台用户。该装置包括：信息采集模块和智能匹配模块。本申请节省了时间、人力和物力，极大地提高了效率和信息的准确性，降低了成本以及错误率，能够充分满足个性化需求，有效地增强了会展供应商和观众之间的商贸服务功能，充分发挥了信息系统的智能化，加快了中国会展产业数字化转型的进程。