本发明属于电子商务领域，公开了一种跨境电子商务销售管理系统及方法，设置有运营商平台，所述运营商平台包括有语言转化模块、影视模块、人工服务模块、出货模块、售后模块、收款模块、订单统计模块；物流平台包括有安检模块、货物统计模块、路线规划模块、位置定位模块；购买平台包括有物流查询模块、商品属性模块、评价模块、支付模块、购买平台、投诉模块、售后申请模块；同时公开一种方法。本发明保障了销售过程中双方的利益，并可以在无需自费情况下实现退款，使得跨境购物更加的便利；本发明设置有投诉模块，可以对购买方的利益进行保障，减少了欺诈行为。