本发明提供一种基于数据挖掘的房地产客户解读方法及装置，所述方法包括：S1，根据客户的行为数据和线下作业经验数据，运用数据策略模型计算客户分值，其中，所述数据策略模型将客户的看房活跃度、需求集中度和联系密切度作为计算客户分值的依据；S2，将所述客户分值与客户信息相结合，生成作业引导报告并进行展示。本发明能够根据客户信息自动生成作业引导报告，提供有效的客户解读数据，帮助房产经纪人更好地开展相关服务，使现有的平台发挥指导业务作业的作用。