专利名称 | 基于机器人的信息自动筛选回复方法 | ||
申请号 | CN201811048711.0 | 申请日 | |
公开(公告)号 | CN109165287A | 公开(公告)日 | 2019-01-08 |
申请(专利权)人 | 蛋壳机器人科技(天津)有限公司 | 发明人 | 王琳;刘博 |
专利来源 | 国家知识产权局 | 转化方式 | 委托人转化 |
摘要 |
一种基于机器人的信息自动筛选回复方法,机器人在与用户间发生信息交互时存储与用户的沟通信息记录,机器人与用户的信息交互包括以下步骤:机器人接收到用户的语音信息后,结合之前存储的历史交互信息记录,对用户的意图或者对错做出判断,并生成意图信息说明;根据意图信息说明,从云端或数据库中检索匹配度最高的信息;将匹配度最高的信息反馈给机器人,由机器人以语音或文字的方式表达给用户。通过当前与历史的对话记录,综合的推断出用户的准确意图;机器人的反馈均是自主反馈的,不需要除用户之外的第三人方介入;在丰富的语料库支持下,用户的任何意图都可以被相应的信息进行比较准确的回复。 |
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